آداب رفتار و معاشرت با همكاران
*رابطه مثبت با همکاران بايد بر مبناي احترام به حريم شخصي، مقام و شخصيت آنها باشد و در گفتگوهاي خود با همکارانتان، چه گپ هاي دوستانه باشد و چه صحبت هاي جدي کاري، يکي از سريعترين راه ها براي از خود راندن ديگران، تجاوز به حريم شخصي آنهاست.
*به جاي ازدحام کردن به دور کساني که با آنها صحبت مي کنيد، کمي عقب تر بايستيد (نيم متر فاصله به نظر مناسب است).
*اگر يکي از همکارن صدايي آرام و ملايم داشت، ممکن است براي درک صحبت هاي او کمي خم شويد، اما وقتي نوبت به حرف زدن خودتان رسيد بايد به حالت معمول برگرديد.*هنگام گفتگو با طرف مقابل ارتباط چشمي پيدا کنيد. داشتن سيمايي مشتاق و علاقه مند، که با ارتباط چشمي آغاز مي شود، تاثير بيشتري بر مخاطب خواهد گذاشت. *حواستان به اختلاف هاي قدي باشد: اگر با يکي از همکاران اختلاف قدي زيادي داشتيد، هنگام صحبت کردن با وي، به اندازه کافي از او دور بايستيد تا او مجبور نباشد مدام بالا يا پايين را نگاه کند. *مراعات حال همکاران ناتوان جسمي خود را بکنيد—مثا آنها که روي ويلچر هستند يا آنها که مشکل ناشنوايي دارند*اگر با همکاران بين المللي در ارتباط هستيد، بايد از فرهنگ و آداب سخن گفتن آنها آگاه باشيد.
درخواست و اعاده کمک
مسلماً هيچکس از افرادي که کار و مسئوليت هايشان را خودشان به موقع انجام نميدهند و براي اتمام کار خود همکاران را وادار به کمک مي کنند، خوشش نمي آيد. همينطور آندسته از افراد که سيستم فايل بندي شرکت را هيچوقت ياد نمي گيرند و مدام براي آموزش به اين و آن متوسل مي شوند. در نتيجه، بعضي از کارمندان خوب هم به خاطر اينکه مي ترسند با چنين افراد بي مسئوليتي اشتباه گرفته شوند، در درخواست کمک از همکاران خود ترديد مي کنند. اما در بيشتر شرکت ها و ادارات، کارمندان براي کمک به آندسته از همکاران که قبلاً به ياري آنها آمده اند، مشتاقند. بهترين راه براي درخواست کمک، کمک کردن به ديگران است. مثلاً اگر وقتي مي بينيد يکي از همکاران در ساعت ناهار مشغول رسيدگي به پرونده هاي مشتريان است که روي هم تلمبار شده، به او کمک کنيد، مطمئناً اين سخاوت و خيرخواهي شما بيپاسخ نخواهد ماند. البته اين کار داوطلبانه جزء اضافه کاري هاي شما ثبت نخواهد شد که با ازاي آن مزد بگيريد، پاداش شما تشکر و قدرداني همکارتان خواهد بود. از اين ديد نگاه نکنيد که هر کار نيکتان بايد با مزد و اجرت جبران شود، و هيچوقت هم اين کمک هاي دوستانه تان را به همکاران خاطرنشان نکنيد تا ثابت کنيد چه انسان فداکار و باگذشتي هستيد. و وقتي هم يکي از همکاران در کارها به کمک شما مي آيد، تشکر و قدرداني فراموشتان نشود، حتي اگر کمکي ناچيز و جزئي باشد. و وقتي هم که يکي از همکارات از ساعت ناهارش براي کمک به شما مي گذرد، به نظر من يک هديه کوچک يا يک دعوت به ناهار ضروري باشد.تعريف کردن و تعريف شنيدن
همه ي کارمندان گه گاه نياز دارند تا کسي از آنها تعريف و تمجيد کند. مديران شرکت معمولاً مشاوراني را استخدام مي کنند تا به آنها آموزش دهند که چطور کارمندان را مورد تشويق و تحسين قرار دهند، اما راهکرد اصلي اين است که فردي همدل باشيد و براي ديگران احساس داشته باشيد. گفتن "آفرين"، يا "کارت عالي بود" به کارمندان، انگيزه و روحيه آنها را بالا مي برد. همچنين نشان مي دهد شما فردي باملاحظه و هوشيار هستيد و مي دانيد که چه زمان بايد چه کسي را تشويق و تحسين کنيد. اما حواستان باشد که اغراق نکنيد و بيش از اندازه از همکارانتان تعريف نکنيد، چون اينکار ارزش تمجيدهايتان و صميميتتان را کم مي کند. قدرداني از تعريف و تمجيدهاي ديگران براي خيلي از افراد به نظر مشکل است. خيلي ها که از بچگي يا گرفته اند خودنما و فخر فروش نباشند، آنقدر درمورد شايستگي نداشتن در برابر تعريفات ديگران موشکافي مي کنند، که جنبه منفي به آن مي دهند. اين اندازه شکسته نفسي و فروتني هم اصلاً خوب نيست. پس از اين به بعد به جاي دليل و برهان آوردن براي عدم لياقت و شايستگي شما براي تعريف فلان نفر از کارتان، بهتر است بگوييد، "کارم را خوب انجام دادم، نه؟"حل همه ي اين مشکلات با گفتن يک کلمه ساده حل مي شود: "متشکرم"
چه بگوييد وقتي....
يکي از همکاران نامزد يا عروسي مي کند
"تبريک مي گويم " ، " برايت آرزوي خوشبختي و موفقيت مي کنم "، " عروسيت مبارک باشد ". طبيعتاً در چنين مواقعي بايد براي فرد مورد نظر آروزي خوشبختي کنيد. درمورد همسري که انتخاب کرده، کنجکاوي نکنيد. لازم هم نيست براي او توصيه هاي مخصوص ازدواج بکنيد يا تجربيات تلخ خود و اطرافيانتان را براي او عنوان کنيد. يکي از همکاران حامله مي شود
اظهار خوشحالي کنيد، اما دست از فضولي کردن برداريد. از ارائه توصيه هايي که مخالف پزشکي روز است هم خودداري کنيد. مطمئن باشيد او براي خود پزشک متخصص دارد که راهنماييش کند. از تعريف کردن داستان هاي وحشتناک درمورد وضع حمل و اين قبيل چيزهاي مربوط به حاملگي و به دنيا آوردن بچه خودداري کنيد.يکي از همکاران سقط جنين مي کند
سقط جنين هم مرگ يک انسان است که بايد براي آن غصه دار شد. با درک عمق اين فقدان براي همکارتان، با او همدلي کنيد. از گفتن جملاتي مثل "خدا اينطور خواسته..." يا "حتماً صلاح بر اين بوده.." و از اين قبيل خودداري کنيد. و هيچوقت، تحت هيچ شرايطي به همکارتان نگوييد که اين سقط جنين به خاطر کارهايي است که او کرده يا نکرده.يکي از همکاران طلاق مي گيرد
طلاق هم نوعي مرگ است. در چنين موقعيتي بهتر است به جاي حرف زدن به حرف هاي همکارتان گوش بدهيد. در صورت لزوم هم مي توانيد توصيه هاي خود را (درمورد مراقبت از فرزندان، ماليات بر درآمد به عنوان سرپرست خانواده و.....) ارائه دهيد.يکي از همکاران يا اطرافيان او بيمار مي شود
اگر يکي از همکاران يا نزديکان او شديداً بيمار مي شود، رفتار و عمل شما بيش از حرف هايتان اهميت پيدا مي کند. با کمک به فرد مورد نظر در کارهايش، همدلي خود را به او نشان دهيد. از غيبت هاي او گلايه نکنيد. مي توانيد کسي را براي جانشين موقتي او در شرکت بگذاريد تا کارهاي مربوط به او را انجام دهد. و فرد مورد نظر را از جريان کار آگاه کنيد.يکي از نزديکان همکاران فوت مي کند
وقتي يکي از همکاران عزيز خود را از دست مي دهد، تسليت خود را به صورت کتبي و شفاهي به او اعلام کنيد. اگر از همکاران نزديک شماست، حتماً در مراسم تدفين و عزاداري شرکت کنيد. از گفتن جملاتي مثل، "خدا را شکر کن، عذابش تمام شد" يا مشيت خدا اين بوده" و ... خودداري کنيد. کارهايي که از دستتان برمي آيد را براي او انجام دهيد و موقعيتش را درک کنيد. مرگ يکي از عزيزان ممکن است حال وهواي همکارتان را به کلي تغيير دهد، پس توقع نداشته باشيد بعد از يکي دو هفته همان همکار سابق شما شود. يکي از همکاران اخراج شده يا منتقل مي شود
با او همدردي کنيد، اما طوري در اين رابطه با او صحبت نکنيد که داغش را تازه تر کنيد. توضيح او را درمورد دليل اخراجش بپذيريد و بيش از آن کنجکاوي نکنيد. اگر کمکي از دستتان برمي آيد دريغ نکنيد، توصيه اي، تنظيم دوباره رزومه، پيدا کردن کاري جديد، يا هر چيز ديگري. اما اين همدلي خود را تا جايي ادامه ندهيد که دست به همکاري در اعمال مخرب او مثل نوشتن نامه هاي تهديدآميز و...بزنيد. و تعجب نکنيد اگر آن همکار سابق از زندگي شما بيرون برود، چون او ديگر عضوي از محل کار شما نيست و به جاي جديد وارد مي شود و ممکن است شما را فراموش کند.************************موضوعات كلي بخش**************************
مشاوره و
روانشناسي روشهاي كسب موفقيت
تهيه و جمع
آوري شده توسط وبسايت دنياي علمي ، آموزشي و سرگرميکلمات کليدي : مشاوره و روانشناسي،روشهاي كسب موفقيت،آداب معاشرت با همكاران
بازديدکنندگان گرامي توجه:
جهت ارسال مطلب و مشاهده بهتر مطالب ابتدا عضو شويد و يا در صورت عضو بودن وارد شويد
