• نوشته شده توسط : R_GH
  • تاريخ ارسال :1392/8/15
  • موضوع :



»مهارت هاي ارتباطي براي رسيدن به موفقيت«

کودکان از همان لحظه ي تولد راه و رسم برقراري ارتباط را ياد مي گيرند. آنها اولين ارتباط خود را از طريق گريه کردن با مادر خود آغاز مي کنند. بعد از آن طي زندگي، پيشرفت فرد در اين مسئله به برقراري ارتباط او با سايرين، و سايرين با وي بستگي دارد. مهارت هاي ارتباطي سرمايه اي مهم براي هر فرد در راه موفقيت به شمار ميرود.
توانايي برقراري ارتباط براي همه ي مخلوقات زمين الزامي است، و انسانها نيز از اين قانون مستثني نيستند. البته، ارتباط انسانها بسيار پيچيده تر و دشوارتر از ساير مخلوقات است. راه هاي متعدد و مختلفي براي برقراري ارتباط ميان انسانها وجود دارد. در اين مقاله قصد داريم تا درمورد مهارت هاي ارتباطي ميان فردي صحبت کنيم که براي رسيدن به موفقيت مسئله اي حياتي است.
اتفاقي نيست که اکثر شرکتها و سازمانها در برنامه ي آموزشي خود براي پيشرفت شغلي کارکنان، مهارت هاي ارتباطي را نيز مي گنجانند. تا حد زيادي ميتوان گفت که اصلي ترين عامل موفقيت شرکتها، صلاحيت برقراري ارتباط کارکنان آن است. آنها که به نوع بخصوصي از مهارتهاي ارتباطي مثل سخنراني در جمع نياز دارند، دوره هاي ويژه در شرکت يا خارج از آن براي آندسته از کارکنان تدارک ديده مي شود.
معدود افرادي هستند که عقيده دارند هرچه مهارتهاي ارتباطي فرد قوي تر باشد، به موفقيت بيشتري دست پيدا خواهد کرد و آينده ي شغلي درخشانتري خواهد داشت. همه مي دانيم که فاکتورهاي مهم ديگري نيز براي کسب موفقيت در کار وجود دارد، اما از اهميت مهارتهاي ارتباطي در اين زمينه نبايد غافل بود.

مزاياي مهارتهاي ارتباطي

منافع و مزاياي مهارتهاي ارتباطي بسيار زياد و مختلف است. اين مهارتها مي تواند زندگي شما را در آينده به طرقي حفظ کند، قلب فرد مورد علاقه تان را بربايد يا ازدواجتان را نجات دهد.
در کار و تجارت هم، فوايد و مزايايي از قبيل موارد زير خواهد داشت:

کنترل کارمندان 

کنترل کارمندان نيازمند ارتباط پايدار و موثر است. اگر نتوانيد با افراد زيردستتان رابطه برقرار کنيد، توانايي شما در مديريت محدود خواهد شد و روحيه ي کارکنان را از بين خواهد برد. نياز به برقراري ارتباط به طور صحيح در زمانهاي مامور کردن، تشويق کردن، درک کردن کارمندان و آموزش دادن به آنها الزامي است.
ارتباط خوب با کارمندان، به شما فرصت مي دهد بتوانيد آنها را ترغيب و تشويق کنيد و انگيزه ي لازم براي کار را به آنها بدهيد. داشتن مهارت برقراري ارتباط صحيح، از شما مديري بهتر و کامل تر مي سازد.

برخورد با افراد خارج از سازمان

چه براي يک شرکت کار کنيد يا يک سازمان يا اداره ي دولتي، بايد با افرادي خارج از آن شرکت يا سازمان از طريق تلفن ارتباط برقرار کنيد. داشتن مهارتهاي برقراري رابطه، باعث مي شود بتوانيد در چنين موقعيتي هم خود و شرکتتان را به بهترين شکل به طرف مورد نظر نشان دهيد، از اينرو تاثيرگذاري شما دو برابر اهميت پيدا مي کند، اول به خاطر تصويري که از شرکت يا سازمان محل کار خود به آنها نشان مي دهيد، دوم به خاطر پيشرفت کاري خودتان.

ايجاد اعتماد به نفس

با پيشرفت مهارتهاي ارتباطيتان، خواهيد ديد که اعتماد به نفستان نيز رو به افزايش است، از اينرو تقويت مهارتهاي ارتباطي مي تواند جزء استراتژي هاي طولاني مدت شما براي رسيدن به موفقيت باشد.
بهتر است بدانيد که ارتقاء مهارتهاي ارتباطي در جنبه هاي مختلف زندگي شما، فوايد و منافع متعدد ديگري نيز دارد.

راه هاي پيشبرد مهارتهاي ارتباطي

دوره هاي آموزشي يادگيري مهارت هاي ارتباطي بسيار متداول هستند ، و امکان دارد حتي کارفرماي خودتان نيز چنين دوره هايي را براي کارمندان شرکت برپا کند. نوع دوره ي انتخابي شما بستگي به نيازهاي شما دارد، دوره هاي مهارت سخنراني در جمع، مهارت برقراري ارتباط کلامي، مهارتهاي تلفني، مهارتهاي ارتباطي نوشتاري، و...شما بايد با مشورت با رئيستان، يکي ا اين دوره ها که بيشتر مورد نيازتان است را انتخاب کرده و در آن شرکت کنيد.

تمرين نيز ضروري است،به همين خاطر بهتر است در هر موقعيت مناسبي با کارمندان يا همکاران خود صحبت کنيد. سه نکته ي ديگر نيز وجود دارد که بايد به خاطر بسپاريد:  

1.  ارتباط مسئله اي دو طرفه است. فقط حرف زدن شما براي کارکنان شرکت مهم نيست. شما بايد آنها را نيز ترغيب کنيد تا آزادانه با شما گفتگو کنند. در بعضي موارد، اين مسئله اي ساده نيست، به همين دليل مهارتهاي برقراري ارتباط ميان فردي اهميت ويژه اي پيدا مي کند. شنونده ي خوب بودن نيز چزء مهارتهاي ارتباطي است. در واقع، شنونده ي خوب بودن، براي هر فردي سرمايه اي فوق العاده محسوب ميشود.
2.  هر کسي که طرف صحبت شما باشد يک فرد محسوب مي شود. يک گروه نيز ترکيبي از افراد مختلف است، و اين را بايد به ياد داشته باشيد. بايد مخاطبين خود را بشناسيد تا بتوانيد با آنها ارتباط صحيح برقرار کنيد.
3.  اگر کارمندان و کارکنان يادي زير دست شما هستند، داشتن يک حافظه ي خوب بسيار به شما کمک خواهد کرد. چون براي اينکه بتوانيد مديري قدرتمند و خوب باشيد، بايد تک تک کارمندان خود را خوب بشناسيد.

حافظه در ساير انواع برقراري ارتباط نيز نقش مهمي دارد. يک نمونه ي آن سخنراني در جمع است، چون صحبت با گروهي از افراد از حفظ باعث بالا بردن اعتماد به نفس و تاثير گذاري شما مي شود. اگر سخنراني حين صحبت کردن مداوم به يادداشت هاي خود نگاه کند، تاثير کمتري بر مخاطبين خود خواهد داشت. حافظه همچنين براي ارائه ي ايده ها، کارها و پيشنهادهايتان به بالا دستانتان مفيد است. اگر بتوانيد همه ي اطلاعات لازم را کسب کنيد، نه تنها سطح کاريتان بالاتر خواهد رفت، بلکه تاثيرگذاري بيشتري هم خواهيد داشت.

برقراري ارتباط مبحثي بسيار گستره است، اما بايد از جايي شروع کنيد تا بتوانيد مهارتهاي ارتباطي خود را ارتقاء دهيد. شايد بهترين نقطه ي شروع، نقطه ضعفهايتان باشد. بهتر است با رئيستان درمورد اين مسئله گفتگو کنيد. و اگر رئيسي نداريد، يکي از دوستانتان که به عقايد و نظرات او احترام ميگذاريد، بهترين کسي است که ميتوانيد در مورد نقطه ضعفهايتان با او صحبت کنيد .


تهيه،جمع آوري و يرايش شده توسط وبسايت دنياي علمي ، آموزشي و سرگرمي


کلمات کليدي : ،،،،،